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懂得處理現在棘手的問題,將成為明日成功的契機!
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問題可以一次解決:跟著管理大師高德特拉的限制理論,學會解決所有工作難題的思考
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【書籍簡介】 遇到問題時,究竟應確保安全,還是該迎向挑戰呢? 懂得處理現在棘手的問題,將成為明日成功的契機!
面對意見紛歧的狀況時,是要消除對立?還是應該要活在當下、掌握現況,或者預測未來……
無論日常生活、工作職場、人生抉擇,改變或不變的問題,經常讓我們感到為難。遇到問題時,總看不出問題的核心;需要解決時,大家總是紛爭不斷;即使解決了眼前的問題,相同的情況卻還是會重複上演……
不論在職場上或生活中,總有許多大大小小的問題等著我們解決,但「過於理智,容易與人摩擦;順從感情,易遭情緒左右;固持己見,終至窮途末路」。
「頭痛醫頭,腳痛醫腳」的處理方式,已經落入「局部最適」的陷阱;面對衝突責怪別人只能尋找到「妥協解」;當彼此間無法有效溝通,「雙贏解決」方案也就無法成功落實。
‧ 改變未必伴隨著風險,而且結果也可能比以前更好。 ‧ 以前順利,未必代表以後也會順利。 ‧ 雖然說要「改變」或「不變」;但不是全部改變,也不是全部不變。 ‧ 如果不可能有同時確保安全又迎接挑戰的方法,只會妨礙妙策在腦海裡浮現。
每個人都可以輕易地進行有邏輯的思考,然後集合眾人的力量辦到。最後,在反覆練習之後,無形中鍛鍊出自己的思考能力,具備了「問題解決力」。
TOC思想流程教你如何正確看待問題,消除對立,集結眾人之力,找到雙贏方案!每一種思考流程,都可以衍生出可以幫助你解決問題的「策略與戰術」樹狀圖,從此,當你面臨問題或困境時,只要靠這樣的TOC思考流程,就能解決問題,不再「事難兩全」!
◎本書以管理大師高德拉特的「限制理論」(TOC)為基礎撰寫而成,是第一本以東方人角度撰寫的思考流程書籍。
◎TOC理論的各種方法,皆是植基於「人類天性是善良的;事務本質是簡單的」這兩個理念而建立,因此愈是實踐TOC理論,就愈能充分體會「以和為貴」這句話蘊含的深意。
◎TOC強調訓練思考流程能力,能輕鬆解決日常問題,不論是衝突、對立或難題,全都可以有效地迎刃而解!尤其強調,問題不能拆開來看,而要從整體、全面的角度觀察,找出各個問題的關聯性後,才能見到問題的真實樣貌。
◎作者透過簡單易懂的文字,並搭配生動貼切的寓言、圖說,深入淺出地帶出當我們面對問題時,該有的思考流程。
TOC限制理論的思考,強調訓練思考流程的能力: >>找出整體最適方法,不掉進「局部最適」的陷阱! >>6個改變的消除對立法,讓彼此形成共識! >>找出問題關聯性的現況掌握法,掌握問題的整體現況! >>改變現況創造未來的未來構思法,扭轉不良效應! >>專注於中繼目標的達成,不受障礙阻擾! >>鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法,有備無患! >>集結眾人之力的策略與戰術,實現理想!
面對難題消除對立、合作無間,幫助你解決個人和組織的疑難雜症! 全面快速提升「問題解決力」!
【書籍目錄】 「蛙池」寓言 推薦序 企業經營之道:丟開妥協解,找出雙贏解決方案/交通大學工業工程管理系所教授 李榮貴 前言
第1章 別掉進「局部最適」的陷阱! ──歡迎來到整體最適「解決問題森林」 確認目標與現況之間的落差 頭痛醫頭,不能解決問題 症狀背後有複雜的成因. 不由自主想找出罪魁禍首 「章魚罐」型態的職場現象 問題是成長的契機 COLUMN原因與結果「利潤在哪裡?」
第2章 撥雲見日! ──讓彼此形成共識的對立消除法 六個改變 「改變」與「不變」的對立與衝突 尊他、重己、時宜、妙策 撥雲見日圖 撥雲見日的解題祕訣 自然而然鍛鍊思考能力 COLUMN唯有提出正確的質問,才能導出正確的解決對策
第3章 掌握問題的整體現況! ──找出問題關聯性的現況掌握法 三個撥雲見日圖法 勿入「局部最適」陷阱 「局部最適」的惡性循環 現況樹 COLUMN確認樹圖邏輯的方法 Case Study消除和心對立與衝突 1管理部門的撥雲見日圖 2研發部門的撥雲見日圖 3製造部門的撥雲見日圖 4營業部門的撥雲見日圖 5找出所有撥雲見日圖的關聯性
第4章 扭轉不良效應! ──改變現況創造未來的未來構思法 創造良好效應 斬斷負面分枝
第5章 不受障礙阻擾! ──專注於中繼目標的目標達成法 迴避障礙的前置工作 進一步篩檢出隱藏障礙 幫助專注中繼目標的條件樹
第6章 有備無患! ──鍛鍊洞燭機先能力的執行順序確立法 轉換樹──以「現實、期望、行動」三項疑問來思考
第7章 實現理想! ──運用整體最適方法,集結眾人之力的策略戰術執行法 朝理想拉高目標 擁有穩定,才能成長 如何成為持續繁榮的企業? 策略與戰術互為表裡 連結組織上下的策略與戰術 將連結力轉換成組織力 將成功案例模板化 典範移轉
後記 【作者簡介】 岸良裕司
1959年出生,高德拉特諮詢機構區域總裁(Goldratt Consulting Director),日本限制理論(TOC)推行協會理事。在他的推動下,TOC普遍施行於各產業界、及政府行政改革上;發表「共創三贏的公共事業」論點,是其重要的成果之一,這讓高德拉特博士讚賞不已;2007年4月,日本國土交通省更正式將該論點納進國家政策。
2008年4月,在高德拉特博士的邀請下,擔任高德拉特諮詢機構的區域總裁,成為該機構在日本的代表。他的演講內容,往往被公認是最簡單易懂、且具有高度可行性。
擔任公職:京都府業務改革推動評估委員會委員、宮崎縣綜合計畫審議會專門委員。
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瑪莉亞颱風襲台,北北基放颱風假不同步,弄得民眾工作、生活大亂。近年信誓旦旦說好的大台北生活圈,碰上政治人物算盤,原來都是假。
瑪莉亞侵台第一天,台北市長柯文哲打臉前一天才稱「往後都晚上10點宣布」,改稱昨天上午10點宣布,基隆市長林右昌馬上跳出來稱未獲通知,大刷存在感。以基隆市級層級,能和台北、新北直轄市平起平坐,何況選舉在即,基隆是大台北唯一綠營執政,放話成功可向黨內邀功,林右昌當然把握機會露臉。當然,這也暴露所謂大台北生活圈內溝通不足。
昨晚柯文哲原本要八點宣布颱風放假與否,林右昌又來打臉說「不一定」,暗示他在放假與否也占重要位置,標誌存在感的動作越來越大。
晚上九點,新北市長朱立倫稱依氣象資料,新北已達停班停課標準,宣布放假,此舉雖依專業判斷,在個人效應贏得網友「最帥男人」讚嘆,政治效應更可能為民進黨稱「投給侯友宜就是讓朱立倫連任」的藍營新北年底選情加分,但貿然跳脫大台北生活圈原本說好的共識決,確實也嫌突兀。
此後,大台北生活圈分裂之路一發不可收拾。柯文哲在晚間十點做出北市正常上班上課決定,基隆也跟進,有如以政治手段正式宣告大台北生活圈分裂,不顧生活圈內民眾生活、工作同步調的事實。
台北、新北本來就緊密相連,光是官方部會就分布兩地,民間公司行號也多見員工同時來自兩市乃至基隆。當政治人物高調稱一切依「氣象專業判斷」,不考慮民間生活事實,也不考量客觀配套是否到位,例如無視台鐵等通勤工具昨晚還宣告今午前停駛,這是只須看小格局數字、不用顧大格局民間事實的技術官僚小道,不該是理當體察民情的地方首長所為。
今日北市、基隆確實風雨不大,柯文哲、林右昌又沾沾自喜,大稱自己「依專業判斷」,林右昌甚至在無證據情況下,就衊指朱立倫是因出國怕被罵,所以要放假。颱風假放不放,到此已成為政治人物拿來攻擊對手陣營的奧步。試問林右昌,可曾見今日基隆民眾要上班卻等不到台鐵的困苦焦慮?
瑪莉亞就如照妖鏡,照見政治人物各自算盤,放不放颱風假,也都充滿政治算計。然而在政治人物各自心滿意足的笑容與相互攻擊裡,輸得最大的,恐怕還是那些遭政治奧步所苦的民眾。
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北台灣颱風假之亂
你放假我上班 1人做4人工作天龍人怨
林右昌:幕僚曾勸我放假 讓柯被罵死
朱立倫返台:新北市府決定不會改變
藉瑪莉亞搞造神 小心工程一日破滅
政治考量 才是颱風假不能說的秘密
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